Veel Gestelde Vragen

Hieronder vind je veelgestelde vragen & antwoorden over onze shop en onze producten:

• Wie zit er achter KleinLeni?
  • Achter KleinLeni zit geen concern of merk dat enorme sommen geld ter beschikking stelt, zodat een bedrijf snel en ongecontroleerd kan groeien. Achter KleinLeni zit eigenlijk alleen ik, Stefan, Leni's vader. Het verhaal achter KleinLeni is echt en geen marketingpraat van welk concern dan ook. Daarom kan het hier en daar voorkomen dat de processen in de shop niet 100% vlekkeloos verlopen - maar ik doe mijn best ;)
    
    
• Hoe & waar wordt er geproduceerd?
  • We ontwikkelen en produceren onze producten samen met door ons geselecteerde Europese werkplaatsen, volgens de hoogste EU-veiligheidsnormen. De verzending vindt dan direct plaats vanuit de gecontroleerde EU-fabrikant naar jou – dat bespaart opslagkosten en houdt de prijs eerlijk.
    
    
• Wat gebeurt er bij een klacht?
  • Mocht je niet tevreden zijn met het product of de kwaliteit, neem dan contact met ons op via info@kleinleni.de en wij zorgen voor een nette afhandeling.
    
    
• Waarmee kan ik in de shop betalen?
  • Bij ons kun je eenvoudig betalen met PayPal, creditcard, Sofortüberweisung of vooruitbetaling. Geef eenvoudig de gewenste betaalmethode op bij het afrekenen.
    
    
• Ik heb meerdere artikelen besteld, maar er is er tot nu toe slechts één aangekomen.
  • Omdat je bestelde artikelen direct vanuit de fabriek worden verzonden, kan het voorkomen dat bestellingen / producten van verschillende fabrikanten afzonderlijk worden verzonden. 
    
    
• Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
  • Deze verschillen per fabrikant van de gewenste producten. Een overzicht van de verzendkosten en de geschatte levertijden vind je hier.
  • De verzendkosten van sommige partnerschappen, waaronder die van het designmerk luu.la, zijn hoger, omdat deze rechtstreeks vanuit de werkplaats van het merk in Letland worden verzonden. In Duitsland zijn deze designstukken niet beschikbaar / verkrijgbaar.